Shopping Policy

Bij AYVAÉ verwerken wij bestellingen met zorg en aandacht.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of productlanceringen kan verwerking langer duren.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor verwerkingstijden aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.

Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €5,95 verzendkosten.

Bij bestellingen vanaf €70 is verzending binnen Nederland gratis.

Gratis verzending geldt uitsluitend wanneer het eindbedrag na kortingen boven €70 uitkomt.

Voor België, Duitsland en overige landen gelden afwijkende verzendkosten.

Internationale tarieven worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

AYVAÉ is niet verantwoordelijk voor invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen buiten Nederland.

Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen.

België: gemiddeld 2–5 werkdagen.

Duitsland en overige landen: gemiddeld 3–7 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op compensatie of annulering.

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging per e-mail met track & trace-informatie.

Controleer ook je spam- of ongewenste mailbox.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen, stakingen of andere vormen van overmacht.

Vertraging bij levering geeft geen recht op schadevergoeding.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens.

Bij foutieve of onvolledige adressen kunnen extra verzendkosten worden doorberekend.

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en retour komt, kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Beschadigingen of ontbrekende producten dienen binnen 48 uur gemeld te worden via contact@ayvae.com met duidelijke foto’s.

Zonder bewijs kan een melding niet in behandeling worden genomen.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor verloren of vertraagde pakketten nadat deze zijn overgedragen aan de vervoerder.

Wel helpen wij uiteraard met het starten van een onderzoek bij de bezorgdienst.

Bij pre-orders of exclusieve lanceringen kunnen afwijkende levertijden gelden.

De verwachte verzenddatum wordt vooraf aangegeven op de productpagina.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, annuleren of op te schorten bij vermoedens van fraude, misbruik of technische fouten.

Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen via contact@ayvae.com.

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.