Verzending & retour

Op werkdagen besteld? Dan gaat je pakketje binnen 1–2 werkdagen de deur uit. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan het iets langer duren.

Nederland: €5,95. Vanaf €70 verzenden we gratis.

België en de rest van de EU: €19,95. Vanaf €70 gratis.

De verzendkosten zie je altijd voordat je afrekent.

Nederland: gemiddeld 1–3 werkdagen. België: gemiddeld 2–5 werkdagen. Overige EU-landen: gemiddeld 3–7 werkdagen.

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om te laten weten dat je je bestelling wilt terugsturen, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakketje terug te sturen.

Je kunt een diffuser retourneren als hij ongeopend en ongebruikt is, in de originele, gesloten verpakking, met het dopje nog op de fles en de stokjes nog in de verpakking.

Een geopende of gebruikte diffuser kunnen we om hygiëne- en veiligheidsredenen helaas niet terugnemen.

Stuur een e-mail naar contact@ayvae.com met je bestelnummer en je naam. Je ontvangt dan van ons het retouradres en de verdere instructies.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Het kan daarna nog een paar dagen duren voordat het op je rekening staat.

Dan is dat natuurlijk ons probleem, niet het jouwe. Mail ons graag binnen 48 uur via contact@ayvae.com, met foto’s van het product en de verpakking, en we lossen het kosteloos voor je op.