Verzending & retourbeleid

Bij AYVAÉ verwerken wij iedere bestelling met zorg en aandacht. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een bevestiging per e-mail inclusief trackinginformatie.

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerking iets langer duren.

Binnen Nederland bedraagt de gemiddelde levertijd 1–3 werkdagen na verzending.

Voor internationale bestellingen kunnen levertijden variëren afhankelijk van het land en de vervoerder.

AYVAÉ is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door postdiensten, douaneprocedures of overmacht.

Niet volledig tevreden met uw aankoop? U kunt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.

Stuur hiervoor een e-mail naar contact@ayvae.com met:

• Uw ordernummer
• Uw volledige naam
• De reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvangt u verdere retourinstructies.

• Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn
• Producten moeten in originele verpakking worden geretourneerd
• Gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd
• Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd

AYVAÉ behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Heeft u een beschadigd artikel ontvangen of klopt uw bestelling niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact@ayvae.com.

Voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

E-mail: contact@ayvae.com

WhatsApp: +31 6 48777562

Wij streven ernaar alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.