Veelgestelde vragen
Welke geuren zijn er?
Elke AYVAÉ-diffuser kies je in één van onze twee signatuurgeuren. Côte Blanche is zacht, verfijnd en rustgevend, met bergamot, witte bloesem, jasmijn, iris, cashmere, witte musk, vanille en sandelhout. Voile d’Or is warm, luxueus en krachtiger aanwezig.
Welke geur past bij welke kamer?
Côte Blanche is heerlijk in de slaapkamer en badkamer, waar je rust zoekt. Voile d’Or komt het mooist tot zijn recht in de woonkamer en de hal. Twijfel je? Stuur ons een bericht, we denken graag met je mee.
In welke kleuren zijn de diffusers er?
In zeven kleuren: Ivoire, Rose, Beige, Gris Perle, Burgundy, Noir en Ambre Noir. Zo is er voor elk interieur een passende kleur.
Hoe gebruik ik mijn diffuser?
Haal de dop van de fles, zet de stokjes erin en geef ze even de tijd. Wil je meer geur, draai de stokjes dan af en toe om. Wil je minder geur, haal er dan een paar stokjes uit. Zet de diffuser op een stabiele plek, niet in de volle zon of vlak bij de verwarming.
Hoe lang gaat een diffuser mee?
Dat hangt af van de temperatuur, de luchtvochtigheid, het aantal stokjes en de plek in huis. In een warme of goed geventileerde ruimte verdampt de geurolie sneller.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen besteld? Dan gaat je pakketje binnen 1–2 werkdagen de deur uit. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan het iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland betaal je €5,95, en vanaf €70 verzenden we gratis. Naar België en de rest van de EU is het €19,95, ook gratis vanaf €70.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via contact@ayvae.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijken we graag wat er kan.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur je diffuser ongeopend en ongebruikt terug in de originele verpakking. Een geopende of gebruikte diffuser kunnen we om hygiëne- en veiligheidsredenen niet terugnemen. Alles over retourneren lees je op onze pagina Verzending & retour.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Mail ons graag binnen 48 uur via contact@ayvae.com, met foto’s van het product en de verpakking. We lossen het kosteloos voor je op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Via contact@ayvae.com of WhatsApp: +31 6 48777562. We reageren op werkdagen binnen 24 uur.