Algemene voorwaarden

AYVAÉ is gevestigd in Nederland aan de Industrieweg 2J, 3762 EK Soest.

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via contact@ayvae.com.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via AYVAÉ.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

AYVAÉ doet haar uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren, geuren en afwerkingen kunnen licht afwijken van foto’s op de website.

Veel producten van AYVAÉ worden handmatig vervaardigd of afgewerkt.

Kleine verschillen in kleur, wax, glas, etiketten of afwerking vallen binnen normale producteigenschappen.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bij mislukte of verdachte betalingen kan een bestelling worden geannuleerd.

AYVAÉ streeft ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden.

Tijdens drukte, acties of pre-orders kan de levertijd langer zijn.

Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende tarieven gelden.

Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.

Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Producten zonder originele verpakking kunnen worden geweigerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.

Beschadigingen dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden met duidelijke foto’s.

Zonder bewijs kan AYVAÉ een melding weigeren.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Onze geurkaarsen en diffusers zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik.

Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter.

Plaats producten altijd op een hittebestendige ondergrond.

Houd producten buiten bereik van kinderen en huisdieren.

Gebruik producten altijd volgens de veiligheidsinstructies.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en geurstoffen.

Bij gevoeligheid of allergische reacties dient gebruik direct te worden gestopt.

Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor producten uit het assortiment te verwijderen.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of annuleren.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht.

Onder overmacht vallen onder andere storingen, transportproblemen, ziekte, brand en overheidsmaatregelen.

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van AYVAÉ.

Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

AYVAÉ behoudt zich het recht voor ongepaste of misleidende reacties te verwijderen.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Verloren of verlopen cadeaubonnen worden niet vervangen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.

Meer informatie staat in het privacybeleid van AYVAÉ.

AYVAÉ is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Op alle overeenkomsten en bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.