Algemene voorwaarden

AYVAÉ is gevestigd aan de Industrieweg 2J, 3762 EK Soest, Nederland. KVK 72155930, btw NL002416853B64.

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via contact@ayvae.com.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via AYVAÉ.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

AYVAÉ doet haar uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren en afwerkingen kunnen licht afwijken van de foto’s op de website, bijvoorbeeld door de instellingen van je scherm.

Kleine verschillen in kleur, glas, etiket of afwerking kunnen voorkomen en vallen binnen de normale eigenschappen van het product.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

AYVAÉ kan prijzen aanpassen. Voor jouw bestelling geldt altijd de prijs op het moment dat je bestelt.

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bij mislukte of verdachte betalingen kan een bestelling worden geannuleerd.

AYVAÉ streeft ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden.

Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan dit langer duren.

Levertijden zijn indicatief. AYVAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders of overmacht.

In Nederland bedragen de verzendkosten €5,95; vanaf €70 is verzending gratis. Naar België en de rest van de EU bedragen de verzendkosten €19,95; vanaf €70 gratis.

De verzendkosten worden altijd vóór het afrekenen weergegeven.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Meld dit via contact@ayvae.com. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Geurdiffusers kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn, in de originele, gesloten verpakking. Een geopende of gebruikte diffuser kan om hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Controleer je bestelling direct na ontvangst en meld beschadigingen of een verkeerde levering graag binnen 48 uur via contact@ayvae.com, met duidelijke foto’s. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op.

Onze producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik. Gebruik ze altijd volgens de veiligheidsinstructies op het etiket.

Houd producten buiten bereik van kinderen en huisdieren en plaats ze op een stabiele, beschermde ondergrond, uit de buurt van open vuur en warmtebronnen.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik.

Controleer bij gevoeligheid altijd de ingrediënten op het etiket. Stop direct met gebruik bij een allergische reactie.

Alle producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

AYVAÉ kan bestellingen weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of een duidelijke technische fout. Een eventueel betaald bedrag wordt dan volledig terugbetaald.

AYVAÉ is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, zoals storingen, transportproblemen, ziekte, brand en overheidsmaatregelen.

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van AYVAÉ. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

AYVAÉ kan ongepaste of misleidende reacties verwijderen. Alle getoonde reviews zijn afkomstig van klanten die een product hebben gekocht.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Persoonsgegevens worden gebruikt zoals beschreven in ons privacybeleid.

De aansprakelijkheid van AYVAÉ is beperkt tot het bedrag van de bestelling, voor zover de wet dat toestaat.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.